七招搞定走动式管理

一位朋友曽经发邮件给我，说他所在的公司最近进行了一轮全方位的业绩考评，这是他升职两年来第一次。他领 导一个30多人的团队，团队成员对他的工作都给予了正面的评价一一除了一个缺点：团队成员反映，除非事先安排的会 面，他们很少遇到他，一些突如其来的问题或是想马上得到答案的问题，得不到及时处理。

他承认自己大部分时间都窝在办公室里忙工作，但他和团队成员说过有问題可以直接找自己。

“我该怎么办呢？有人建议我试试走动式管理，我也试过几次，但我总觉得这纯粹是浪费时间：既浪费自己的时 间，也浪费别人的时间。要怎么才能让走动式管理有效呢？”

美国《财富〉〉杂志正好也曽经谈到过一个类似的问題，并提出了走动式管理六招：
(1) 养成习惯。只有在没有固定时间表的情况下，不期而至的闲谈才最有效率，因为“在大家没有为会面特意 做准备时，你才能看到真实情况，你的走动才能获得最大回报”。但如果可能的话，请在自己每天的日程安排上为走动式 管理留出专门时间，就算只有半个小时也好。“经常做，效果就会更好。”

(2) 单枪匹马。经常性地与员工进行一对一的谈话是走动式管理的最佳形式。带着随从、助手参加很可能会形 成压抑的氛围，员工会不自在，甚至会感觉你在仗势欺人。

(3) 平等对待。如果你了解办公室传言的来龙去脉，你就会知道，和某人闲聊次数多一点儿，就会有人传闲话 了。试着在下属之间平均分配你的交流时间，这一点即使在一天或者一周之内难以做到，也要在长期的过程中实现。

(4) 论功行赏。曽有人说：“对每一个人都要问问他对改进产品、流程、销售、服务有什么想法。”然后，如 果某人的建议起了效果，一定要公布他的身份，以显示你会论功行赏。

⑸有始有终。给你个建议，如果无法当场回答员工的问题，之后要记得回复。这除了显示你应有的礼貌外，

也能増进员工对你的信任。

(6) 避免冲突。记得你的主要目的是了解事实，其次是促进和谐◊为了避免损害这些目标，我建议：如果你发 现某个员工的工作状况不佳，请不要当场解决问題；可以先记下来，再找个合适的时间、合适的场合来处理。

除了以上六点外，建议再加上一招：

(7) 带着具体问題去走动。为了避免盲目的走马观花，事先挑选一个具体问題，可以让走动变得有的放矢。这 个问题可以是自己感兴趣的，或重要的，或紧急的，或具有挑战性的。这样，你才会不虚此行。

总之，一个高明的领导，不会整日在办公室里坐看风云、闭门造车◊他们善于通过各种方法使他的下属认识到自 己所处的位置、所从事的工作是与整个组织的运作息息相关的◊面对难题，他会和下属一起探讨解决之道，并充分尊重下 属的意见。如此，他不仅借助员工的智慧发展，还能激发员工的参与兴趣和激情。而员工们则会义无反顾地把自己的精力 全部投入到事业之中。…

喊破嗓子不如做出样子

周五中午，新的公司宣传画册送来了。整整50包，杂乱地堆在业务部。谭群本想要业务部的员工整理归置一下，

可发现他们都外出跑业务了。

趁等午餐外卖送来的空当里，谭群干脆自己动手，把打好包的宣传册往角落里堆。

刚搬了四五包，几个公关部的员工拿着盒饭回来了。他们见状，赶紧放下盒饭过来帮忙。