整天足不出户而又忙忙碌碌的领导绝不是好的领导,好的领导会把“走出办公室”作为自己的信条,经常四处走 走、看看、听听、问问,不仅自己身先士卒,而且还要求手下的经理或主管也要走出去,到基层办公。
一、多走
许多公司领导深陷在无谓的应酬和会议之中了。有些会议是被动的,而更多的会议则是他本人主动发起的。许多 公司的战略和执行的若千细节,都是在会议上达成共识的。没完没了的会议,有可能形成群体激昂的氛围,甚至还可能提 高达成共识的效率,但务虚也由此而生。
倡导走动式管理的管理
专家汤姆•彼得斯认为:走访客户交流至少要占25%的时间,持续
创新与激励员工,要占 去另外两个25%,剩下的不足25%的时间可以给领导去开会和应酬。
二、多看
走动式管理首先要“多走”,但不能“走马观花”。在走的过程中要充分调动哏睛的功能,处处留意、细心观察。不但看表象还要看实质,不但看大面还要看小点,不但看明处还要看暗处。
在走动的过程中,须留心员工的工作面貌、神色、肢体语言,从这些细节中,往往可以带来更真实的信息。
三、 多听
在走与看的过程中,要善于倾听。既要听员工的建议,也要听他们的牢骚,既要听员工的有意之言,也要听他们 的无心之语◊阿谀奉承的话要当成耳边风,尖锐反对的话要多听多留心。
倾听时,要搁置自己的成见,尝试站在他人的角度来看待问题,幷“感同身受”地体验他们的感受。只有这样,
才能打开员工的心扉。
四、 多问
在听与看的基础上,还要多提问題,并善于提问題。问
生产中的困难,问
生产进度,问员工在想什么,问员工对 公司政策有没有意见,等等。
另外,看到问題、听到疑点也要问清楚、问明白。同时也根据对方的回答,做出及时的回应。
五、 多想
想就是思考、分析、判断。在走动式管理中,“想”既是走、看、听、问的起点,也是上述动作的归结点。
事前没有周密的思考,就会胡走、乱看、误听、瞎问。事后没有仔细的思考,做出的
决策很可能是错误的。
此外,领导者在进行“走动式”管理时,一旦发现问題,就要立即记下来,并及时办理,注童落实,这样可以避 免“走动式”管理流于形式;在管理中,要能够耐心聆听员工的意见和建议,真正让员工感受到领导者对团队目标的责任 心,从而让领导者与员工同舟共济、携手前进!