外表看起来组织相似、目的相近的团队,内部其实各自有别。由于工作方法的差异,工作态度的,团队可以分成 有效的和无效的两种。
其中,有效团队的特点包括:
第一,除了团队中的骨干力量之外,其他成员通过自主学习,从而促进能力上升、缋效提高。即使他们原有的工 作经验有所缺失,能力水平并不强,但由于他们富于学习和尝试意识,因此能在不同的基础上获得相当的提高。
第二,团队文化积极进取,有着不断的改进欲望和完善步骤,通过内部的竞争与合作,给成员获得锻炼机会,幷 带来充分的提升空间。在持续的团队文化影响下,不仅使得团队内部更加稳定,同时也获取了工作成果的有效提升。
在这样的团队内,人们将发现其成员业务水平较高,工作的主动性很强,充满了热情。同时,他们可以将整个团 队和自身联系在一起,有着很强的归属感和责任意识。
相反,无效性团队在各方面都会和前者有所不同,由于缺少足够的工作激情,团队内部将会出现相当数量的业务 能力差、工作态度不足的成员,他们缺乏团队观念,只有个人想法和个人利益,同时并不关注团队甚至企业的未来。很难 想象,这样的团队可以达到不断的胜利一一努力一一胜利的良性循环模式,给企业带来更多的利润。
认识到有效团队和无效团队的不同,
管理者应该以怎样的方向为突破口来改变团队的无效现状,提升其组织激情 呢?为做到这一点,
管理者应该意识到团队工作中不可或缺的因素一一胜利感。
管理者想要带领团队获得高效率,就应该为团队文化创造有益的环境氛围,而胜利感是其中必不可少的因素。拥 有胜利感,团队成员才会看到团队的成就,并主动发现提高成就的必要性和可能性,进而将自己个人的努力目标,放在团 队既有的成就基础上。同时,拥有胜利感,团队成员才会更加珍惜已有的工作成果,不会因为工作激情的缺失,而导致工 作业缋被破坏。另外,胜利感将会带来更强的凝聚力,如果工作中只能体会到挫折感,团队成员将会因为无法个人担负责任而试图相互指责埋怨,但在胜利面前,成员往往比较容易地看见同伴为整个团队付出的努力。
最近接到的工程项目具有一定的难度,华经理召集下属,先介绍了工作内容,接著回顾了整个团队曾经做过的成功项目。下属们发现,整个 团队从组建以来,的确获取过相当的胜利,正是这些胜利帮助整个团队逐步上升到今天的高度,能接到这种难度的项目,也是团队胜利的成果和象 征。华经理帮助整个团队树立了共同的胜利感,成员们也会有饱蔟的工作激情来珍惜这样的胜利感,并体现到其工作成效中。
从华经理的案例中我们看到,团队管理者可以着手于开发和培养团队成员的胜利感,来点燃他们的工作激情,从 而提高他们工作的有效程度,并最终将团队建设成为高效的团队。
这需要管理者主要从以下几个方面来着手进行:
首先是善于将工作过程分成不同的阶段。
曰本的著名马拉松运动员儿玉泰介在1986年的北京马拉松国际比赛中战胜了著名的非洲迭手,获得冠军,当记者采访他时,他表示,自己并 没有什么出色的身体条件,唯一的秘決就是在正式比赛之前将全程考察一適,然后分成不同的路段,这样一段段跑下去感到相当轻松的芫成比赛。
管理者也要学会这样的“分段方法”,因为每个团队面临着不同的工作任务,如果管理者不善于将一个完整的任 务划分为不同的阶段,团队成员将无法看到阶段性的成功,更谈不上获取胜利感。漫长的工作期间将让下属面临过大的压 力,耐心丧失,变得容易急躁,无法将自身工作做到最好。
其次,管理者要学会发现工作细节体现出的变化。
不少管理者容易产生“哏高手低”的毛病,他们往往认为只有取得相当与众不同的业绩才称为胜利,才值得关 注,而忽略了团队整体和个人在工作中表现出的微小进步。实际上,“冰冻三尺非一日之寒”,不关注团队逐步的提升, 也不会有最终的成果飞跃。因此,管理者必须具备一双慧哏,从员工细小的变化中,看到值得总结和表扬的进步。
菲儿刚刚进入公司时,对工作相当不熟悉,甶于个人比较耝心,所以经常导致文件出错◊为这事,主管徐莉经常和她交流,并帮助她字会正 确的检查方法。在徐莉的指点下,菲儿慢慢能够做到耐心和细致,提高了工作的准确性。然而,徐莉却对这样的変化视若无睹,并没有舂到她取得的 阶段性成长,在和其他同事交谈时,还是经常说自己在为菲儿感到头疼。这些话被菲儿知道以后,她改正错误的工作激情犹如被浇了一盆冷水。
其实,徐莉既然有耐心帮助菲儿,就更应该有仔细的态度来发现其具体变化。如果不能做到时刻关注下属获得的 进步和胜利,工作中管理者所花费的指导精力也将付之东流。只有继指导和培养以后,还能对下属的变化给予,才会让他 们看到工作进程中得到的进步,激发他们的工作激情,带来他们的胜利感。
最后,管理者还应该学会统一团队成员对胜利的认识。
由于不同成员对工作业缋看法不同,每个人对胜利感的定义也不同。取得同样的工作结果,对于有的员工来说有 相当大的激励作用,而对另一些员工可能只会引起略微的关注和思考,甚至完全无动于衷。因此,管理者必须制定出团队 考核自身工作成果的统一标准,并在团体内推广,尽量引导所有成员都能学会看童团队取得的业缋,并引发他们相同的胜 利感。
经过一段时间的工作努力,K公司消售团队获得了某市几家小型企il:的订单。团队负责人Ben告诉下属说:“虽然我们刚刚得到的几份订单都 是来自小企让,不过,这说明本市的行ib已经开始接受我们7。”他观察著下屌的反应,春到他们有同意的,也有无动于衷的。Ben于是内心记下7 那些无动于衷的员工,然后逐个和他们交谈,关于对这几份订单的春法。经过一段时期的工作,Ben激起了整个团队的胜利感,员工们感到自己处于 一个上升期间的团队中,并开始付出更多的工作努力。
胜利感将带来团队员工的工作希望和信心,将会帮助他们在现有的高度向上进行更努力的攀登。管理者应该具备 发掘团队工作成功点的哏光,并营造出团队正在不断进步的气氛,提供给团队充分的前进动力。