在一对一沟通中，有以下四项原则需要遵守：
第一，放下架子。
“喂，XX，来我办公室一下！”这样居高临下的口气，会让员工感受不到平等沟通的气氛。一对一沟通是以员工为中心而不是以经理为中心，经理只有抛开当官的架子，员工才会真正与你推心置腹。你要是打官腔，员工也将例行公 事地应付你一番。
第二，对不同的人使用不同的语言。
“小赵，我女儿也是你这么大，也刚参加工作……”这样的话对90后说，是不是很容易入耳呢？不同的员工往往 有不同的年龄、教肓和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。与他们沟通时最好使用他们习惯的语言。
第三，多听少说。
经理应该用10%的时间来讲话，用90%的时间来倾听。这跟平时的一对多的会议是完全相反的◊此外，在倾听的 过程中，经理要集中精力，不能一会儿打个电话，一会儿传份资料，心不在焉会让员工失去兴致。
第四，避免负面情绪。
经理与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，员工如果出现情绪失控，则应当暂停进一步沟通，直至他恢 复平静。
“咱们” > “我们” > “我” 一一亲切何必分“你我”
在公司的大会上，技术部的经理正在讲话。
说了还不到10分钟，至少出现100次“我”了。他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的部门”、“我的目 标”等等。
谭群听了总觉得不太舒服，但一时也没搞清楚原因何在。
会后，技术部一个员工配合谭群去见客户。路上两人闲聊，说到这次会议，那个员工发牢骚说：“什么都 是‘我’或‘我的’，那么，好吧一一部门是你的，目标也是你的，和‘我们’无关。”
原来如此！
拜访完客户后，谭群不禁认真地反省了自己平时所说的话，感觉和下属说过太多的“我”，如果用“我 们”、“咱们”来代替，听上去的感觉会好很多。
