没有人愿意在工作中故意捅娄子,那是自找麻烦。所以当工作出了差错的时候,大部分人都会感到内疚,并主动 反省自己。
如果此时领导者再过多责备、批评的话,就无异于伤口上撒盐了。而撒盐并不能促进伤口的愈合。面对团队成员 的过失,领导者应该专注于解决问題和防止同样的错误再次发生。
工作中出了问題后,如果责任已经非常明确,佢当事人还是一再推卸责任的话,那么领导者就有必要对他进行批 评教肓,以督促他认识到自己的错误。这也是防止他再犯同样错误的有效方法。
但是,即使在这种情况下,领导者也一定要避免当众批评犯错者。
这时虽然有充分的理由批评犯错者,但不管是什么样的理由,也要在众人面前给犯错者留下一点儿颜面。
当众被撕破面子是一件很伤自尊的事情,如果当事人的心胸不够宽广,那么对于批评自己的领导者可能心生恨 意,从而影响团队的团结。对于双方来说,这都是一个不幸的结果。
如果已经明确过错的责任应该由谁来负,那可以通过降低评价、调整岗位配置等措施对当事人进行相应的处罚。
这些都是公司的规章制度,所以当事人也能欣然接受,他不会觉得这有什么丢面子的。
再有,当事件责任者不在场的情况下,领导者不应在别人面前评价责任者,比如说“这次的过错,都是A君的责 任”,这样的话是不能说的。因为第一,背后评价责任者,对于改善当前的情况没有任何好处;第二,这样的评价早晚要 传到责任者的耳朵里,结果可想而知。背后对别人进行负面评价,和当众让他丢面子,其实没有什么分别。
带团队小貼士:
对于犯错的队员,袋导者不应当众批评和背后给出负面评价,而应该专注于解决问蓮和昉止闫样的错误再次出现。