一是看企业经营的产品是否合适做线下体验店。足够吸引消费者亲临实体店选购的产品通常使用周期长,品质无法通过图片完整展示,需要消费者亲身体验、仔细了解,运输不便,交易金额比较大,比如陶瓷、卫浴产品、家纺家具、健身器材、家电五金等。而具有临时促销性质的娱乐美食、美容美发等快速消费产品和服务只能靠优惠活动吸引消费者。
二是实体店的数量、位置要足够作支撑。当消费者在企业网站搜到心仪的产品,最期待的就是以最便捷的方式接触实体,考虑满意后很快入手。如果被告知要一番辗转,付出较多时间和精力才能实现“亲密接触”,将会大大浇灭购买热情,如此折腾,还不如直接去知名品牌实体店。当然,若是企业销售目标设定在某一区域,那么对实体店的数量要求不高,但从长远发展看,肯定是要付出较高昂的代价去扩建的。
三是实体店的服务环境要达标。既然要实现线上和线下的完美对接,线下实体店必须具备优良的硬件设施和软件配备。店面装饰令人舒服悦目,产品陈列整洁清晰,服务体系完善细致,服务人员不仅要熟知线上线下交易规则,还要有较高的导购水准,让消费者对线上描述和线下体验都高度认同,顺利提货不反悔。