1、 让主管清楚的认知自己的角色定位，实现由业务人员向
管理人员的转变
2、 掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通
3、 了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作
4、 熟悉主管的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属
5、 努力让自己成为公司的左膀右臂
6、 学会主动为公司承担更多的责任，
7、 学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队！
课程内容
第一讲、管理者的角色定位
1、承上启下
2、业务专业带头人
3、业务技能辅导者
5、部门问题的终结者
第二讲、新主管常犯的五大错位
1、向下错位
2、向上错位
3、身份错位
4、垄断错位
5、官僚错位
1、放低自己的心态
2、杜绝一切抱怨
Ø 主管的第一职能就是失去抱怨
Ø 抱怨就是在出卖自己
3、不要轻易发火
Ø 员工说我错了就是在推卸责任
Ø 领导发火就是帮助下属推卸责任
Ø 员工犯错就是让他承担相应的责任
4、左膀右臂
Ø 努力成为上级的左膀右臂
Ø 培养自己的左膀右臂
5、不做“三拍”主管
Ø 拍脑袋决策
Ø 拍胸脯保证
Ø 拍屁股走人
第四讲、员工的有效激励
1、管理者要学会自我管理
Ø 管理自己比管理别人难
2、要成为团队的精神领袖
3、员工喜欢被领导不喜欢被管理
Ø 执行力差是因为对领导的不认可
4、对下属要有帮助
Ø 员工只听从对自己有帮助的领导
5、管理者的价值就是把追随者培养成管理者
第五讲、管理者影响力的提升
1、主动承担责任
Ø 员工跟你走就是想让你对他负责人
Ø 解决问题就是负责人
Ø 敢于担当就是负责人
Ø 公司有问题就是没有人承担责任
2、包容力
Ø 不要随意炒下属
Ø 员工犯错是主管必须承担的成本
Ø 允许员工非意愿犯错
3、管理者要以身作则
Ø 敢于承诺、及时兑现
Ø 己所不欲勿施于人
Ø 员工只看你怎么做，不听你怎么说
Ø 员工不是怕做事，主要是怕做了没结果
第六讲、下属的培养
Ø 提升动力
Ø 化解阻力
2、下属意愿培养
Ø 意愿决定一切
3、下属能力培养
Ø 指令要明确
Ø 不轻易给答案
Ø 及时教育
4、有效把握授权的唯独
Ø 人
Ø 事
第七讲、管理者的沟通与激励技巧
1、沟通的三个要素
Ø 场景、场面、场合
2、沟通的基本要素
Ø 点头
Ø 微笑
Ø 记笔记
Ø 回应
3、沟通的技巧
Ø 喜悦心
Ø 同理心
Ø 包容心
Ø 赞美心
Ø 爱心
4、管理者的表扬与批评艺术
巨一铭
职业背景：
Ø 香港光华管理学院特聘高级讲师
Ø 曾任谷歌中国员工执行力训练导师
现任清华大学、北京大学、上海复旦大学、上海交大、浙江大学、中山大学、华中科技大学、时代光华、前沿讲座、名家大讲坛、中华讲师网、商战名家等高校特约讲师
Ø 国内多家心理及
人力资源刊物及网站专栏作家及特约撰稿人，
曾在《市场与销售》、《心理》、《培训》、等发表论文上百篇，并在中国心理咨询网、中国
营销传播网、中国
总裁培训网等多家网站上设有专栏；
巨老师从事营销、管理及培训工作十多年。在此过程中，巨老师深入了解剖析国内企业及市场特点，研究企业经营管理及员工的心理特性。他起步于一线市场，立足于营销及企业经营管理领域，在市场营销及企业经营管理领域有着深厚的实际操作经验。非常了解员工及各阶管理人员在企业的心里变化，每个阶段的瓶颈及其困惑在哪里，在培训过程中能够对具体事物提供操作性极强的解决方法。10多年的职场经历造就了丰富的管理经验，目前被多家企业聘请为管理咨询顾问。
巨老师根据成人学习的特点，将枯燥的理论化繁为简、将实战的方法生动的引用到案例中。在课程中穿插大量的互动和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的职场技巧。
核心课题：《领导力》《如何做好一线主管》、《狼性执行力》、《做最好的中层》、《员工职业化》、《狼性营销》、《顾问式销售技巧》等课程；
授课风格：授课语言生动、深入浅出；风趣幽默、注重理论与实际案例分析探讨；全程学员的参与及互动；重在启发式，以大量实际案例分享，重在教练式的启发式培训；强调学以致用！
