生产员工技能管理是指对与员工的操作技能进行的管理,包括提高操作水平,避免违规操作等。在进行员工技能管理时,生产管理者要充分利用各种会谈(如班前后,班后会)了解员工的技能掌握情况,教授员工工作的要领和技巧,对能力不足者加强培训、指导和跟踪,对技能优秀者给予肯定和鼓励。不要只给员工提要求,而要把经验和技术系统地整理成书面文什传授给员工。具体的技能管理办法如下所示。
1、班前会
利用班前会进行生产准备、布置工作任务,分析生产进度、设备状态、发生故障、故障排除方法等。
2、班后会
总结一天的工作情况,针对工作现场的新问题提出应刘措施,让员工评价工作中的表现,表扬做出突出贡献和提出良好建议的员工,批评工作出现失误的员工。
3、培训
轮岗培训、交叉培训、在职培训、离职培训等。
4、员工技能考评
可定期举行,考核项目根据作业特点做出,将绩效与考评相联系,对考评不合格者给予相应惩罚。
5、员工技能竞赛
根据班组作业特点设置竞赛项目,如汽车制造企业的班组可以设置汽车维修、车身调整、发动机装调等项目。
在海尔的车间开班前、班后会的地方,可以看到地上有一块60厘米见方的特别图案,红框、白芯,白芯上印着一双黄色的大脚印,这就是有名的海尔“6S大脚印”。
最初的时候,班组长每天都会要求工作表现不佳的员工站在6S大脚印上反省自己的不足,海尔称这种做法叫“负激励”。
后来海尔在美国工厂实行后发现,召开班前会时,让工作表现出色的员工站在大脚印上分享自己的工作经验,介绍在当天工作中发现的新问题及其想到的能够解决新问题的办法等,这种方式更能取得好的效果,员工也更乐意这么做,于是海尔变“负激励”为“正激励”。
海尔在班前、班后会中采用这种方法后发现,员工的技能操作效率提高了很多,车间里的烟卷和收音机也逐渐消失了踪影。
员工出勤管理是指为了保证生产,对员工是否在岗以及在岗状态等进行的管理。
出勤管理是班组员工管理的一个重要方面。随时把握员工的出勤状态并进行动态调整,才能确保现场人员调配和生产进度,保证日常生产顺利进行。
出勤管理主要包括时间管理和状态管理。
1.时间管理
时间管理是指管理员工是否按时上下班等。时间管理的核心是管理员工是否按时到岗,这主要表现为缺勤管理。一般来说,员工缺勤有迟到、早退、请假、旷工、离职等几种情形。下表是针对各种缺勤情形采取的管理措施。
缺勤类别及其管理措施
员工出勤的时间管理可以根据考勤进行出勤率统计分析,从个人、月份、假期等多个角度分析其规律。例如,夏季炎热,员工体力消耗大,因身体疲劳或生病缺勤的情形就会增多。
2.状态管理
状态管理是指对已出勤员工的在岗工作状态进行管理,如员工的精神状态、情绪、体力等。当员工状态不佳、难以保证安全和质量时,要及时采取措施进行处理;当员工因个人困难而心绪不宁甚至影响工作时,要给予真诚的帮助。
下图是某班组长做的员工情绪影响因素鱼骨图。