在经过了识人、选人、用人之后,总经理要面对的另一个难題是如何才能留住企业的核心人才,这是总经理始终 面临并必须解决的一个问題。
那么,什么才是根本的留人之道呢?丰厚的薪水、年终奖以及其他的物质待遇固然能够让员工为之鼓舞,但是往 往只能留住员工的人,却留不住他们的“心”。真正能够让员工把自己的全部能力都投入到企业中来的,是精神奖励,是 情感
投资。只有把企业变成人才的沃土和成就事业的乐园,使员工们对企业产生一种认同感和归属感,让他们在这里能够 获得成就感,才能真正留住人才。
(1) 把员工的利益放在首位
员工的利益需要通过
管理者来争取,总经理应该是员工的“保护人”,也就是说,总经理要竭尽自己所能维护员 工的种种切身利益,如经济利益、政治利益、文化利益、法律利益等。只有关心员工的利益,把员工利益放在首位,总经 理才能臝得员工的心,企业才能够获得更好的发展。
把员工的利益放在第一位,釆取各种各样的措施,不断地为员工谋福利,才能够激发员工的主人翁责任感,培养 员工的敬业精神,努力营造一种融洽的公司内部氛围,使员工真正地热爱自己的公司,愿意为之效力。
(2) 给予员工真正的尊童
员工之所以愿意在一个企业工作,所考虑的因素幷非只是收入的高低,还有工作氛围是否融洽等,尤其是对于高 素质的人才来说,他们更需要一种被尊童、被认同的感觉,而总经理就是这种感觉的创造者。只有给予员工充分的尊童, 才能使其产生参与感和归属感,从而达到更髙的工作绩效。
尊重人才也是强化总经理人格魅力的一种有效手段,可以从以下几个方面做起:
第一,把员工当成合作者。不管是企业的所有者还是髙层管理人员,抑或是员工,在人格上都应该是平等的,只 是在工作上扮演的角色不同而已,对于企业而言,离开任何一个角色都是难以成事的,因此,作为总经理,应该把员工当做工作伙伴,以一颗尊童之心与他们交往。
第二,要肯定员工的成缋。在工作中,总经理对于员工要多肯定、少批评,员工在得到肯定之后往往会有更多的 工作热倩和
创新精神,会产生更多的自我期待,也就会有更出色的表现,从而有利于企业的发展。
第三,尊童员工的不同意见。对于员工提出的意见,总经理应该耐心听取,从中也能有所收获,有些意见可能对 方案有补充作用,还可以通过这些意见本身了解下级在执行中会有什么心态及要求。即使这些意见臺无用处,总经理认真 倾听的态度对于员工来说也是一种鼓励,以后他们就愿意开动脑筋为企业发展出谋划策,发挥自己的力量。
第四,尊童员工的选择。每个人都有选择工作的自由,员工的辞职不应该被视为背叛。另外,不要把员工的成长 当做企业施恩的结果,幷不断地要求员工给予回报。员工既然选择了来公司工作,那么帮助他们个人成长就是总经理应尽 的义务。作为总经理,要学会尊重幷接受员工的选择。
(3)赏识你的员工
每个人都渴望得到赏识,不论他的地位髙低、能力大小,不论是刚入企业上进心强的年轻人,还是已经在公司待 了很多年的老员工,人人都希望得到别人的赞美。因此,总经理要赏识自己的员工。
对员工施以有效赏识,会使员工自我认同感加强,对企业的忠诚度加深,会使员工的主人翁的责任感加强,最终 达到工作的髙效率、高质量。作为企业的管理者,总经理如果能把赏识的力量运用到实际的管理工作中,就会使企业团队 的凝聚力得到大大增强。有效赏识要做到以下三点:
首先,赞扬。要在合适的时候对员工进行赞扬,对于他们的努力进行肯定。赞扬的话语要恰如其分,不能过于夸 张,更不能言不由衷。最为童要的是,赞扬要及时,不要等到年终总结回顾的时候才去赞扬员工,最好看见就说,使员工 充分感受到认同感。
其次,感谢。总经理对于企业的员工应该常怀感恩之心,即使员工只完成了自己分内的事情,也要真诚地向他们 表达自己的谢意。每个员工对真心的感谢都会作出和极的回应,员工将为向自己表达感谢的上司更加勤勉而努力地工作。
再次,给予机会。给予员工机会就是对其最大的赏识,给自己的员工一些新的机会,让他们能够以一种更有意义 的方式去发挥自己的技能,给他们的工作更大的自由度和控制权。这些源于机会的赏识,会使员工更加乐意为整个企业的 发展而尽心尽力。
总经理要时刻铭记:在企业里,任何一种开支的预算都可以削减,然而,唯一不能削减的预算就是赏识预算。不 仅如此,赏识预算有多大就可以做多大。领导的赏识预算越大,优秀的员工越多,团队的凝聚力就越强,企业的核心竞 争力也就会越强。